Algemene voorwaarden voor webshop
1. Definities:
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd: 1.1 Webshop: De online winkel beheerd door Highland Vehicle Outfitters EU - Highland Adventures, gevestigd op Industrieweg 104 te Hoogeveen 1.2 Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop. 1.3 Bestelling: Het proces waarbij de koper een of meerdere producten selecteert, afrekent en een overeenkomst aangaat met de webshop. 1.4 Transporteur: De externe partij die verantwoordelijk is voor de levering van de bestelde producten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop. 2.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper zich akkoord met deze algemene voorwaarden. 2.3 Bij het afrekenen dient de koper expliciet aan te geven akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Productbeschrijvingen
3.1 De webshop doet haar uiterste best om productbeschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Typ- en invoerfouten kunnen echter voorkomen en binden de webshop niet.
4. Prijzen
4.1 Alle prijzen vermeld op de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. 4.2 Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
5. Bestellingen
5.1 Bestellingen worden geplaatst door producten aan de winkelwagen toe te voegen en af te rekenen via de aangeboden betaalmogelijkheden. 5.2 De webshop behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren zonder opgaaf van reden.
6. Betaling
6.1 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die worden aangeboden in de webshop. 6.2 De webshop maakt gebruik van veilige betaalmethoden om de privacy en veiligheid van de koper te waarborgen. 6.3 De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
7. Levering
7.1 De webshop streeft ernaar de bestelling binnen de aangegeven levertijd te verzenden. 7.2 Indien een product niet leverbaar is, wordt de koper hierover geïnformeerd en indien van toepassing, wordt een alternatief of restitutie aangeboden. 7.3 Verzending vindt plaats via de standaard transporteurs van de webshop zoals PostNL, DPD, DHL, UPS en Ben Becker. Het is niet mogelijk voor de koper om een specifieke transporteur te kiezen. 7.4 Verzending vindt plaats op risico van de koper. zodra het pakket aan de transporteur is overgedragen, geldt de status van de transporteur als leidend. 7.5 Bij vertragingen tijdens het transport, waarbij de webshop de bestelling op tijd heeft overgedragen aan de transporteur, ligt dit buiten de macht van de webshop. Klanten worden bij vertraging per e-mail geïnformeerd door de transporteur via track en trace. 7.6 Niet opgehaalde pakketten of mislukte afleveringen kunnen opnieuw worden verzonden op kosten van de koper. Indien het pakket niet binnen een redelijke termijn wordt opgehaald of kan worden afgeleverd, behoudt de webshop zich het recht voor de bestelling te annuleren. De verzendkosten en retourkosten worden in dit geval doorgerekend aan de koper.
8. Aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens transport
8.1 De webshop zet zich in om bestellingen correct en zorgvuldig aan de transporteur over te dragen. Zodra het pakket is overgedragen aan de transporteur, geldt de status zoals vermeld door de transporteur als leidend. 8.2 Indien een pakket volgens de transporteur is geleverd, maar de koper stelt het niet te hebben ontvangen, zal de webshop een onderzoek starten bij de transporteur. Tijdens dit proces is de uitkomst van de transporteur leidend voor verdere stappen. 8.3 Indien een pakket kwijt is geraakt tijdens het bezorgproces, zal de webshop namens de koper een claim indienen bij de transporteur en alle richtlijnen van de transporteur volgen. Eventuele compensatie of vervolgacties zijn afhankelijk van de beoordeling door de transporteur. 8.4 De koper heeft de mogelijkheid om producten op te halen in onze fysieke winkel, waardoor risico's tijdens transport volledig worden vermeden.
9. Retourneren
9.1 De koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Het betaalde bedrag zal na aftrek van verzendkosten teruggestort worden op de door de koper aangegeven rekeningnummer. 9.2 Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Eventuele verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de koper. 9.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht worden vermeld in de productbeschrijving, zoals bij gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.
10. Garantie en conformiteit
10.1 De webshop streeft ernaar om de geleverde producten volledig te laten voldoen aan de overeenkomst en de opgegeven specificaties. 10.2 Eventuele gebreken of fouten dienen direct na ontdekking te worden gemeld. De webshop zal een passende oplossing aanbieden, zoals reparatie, vervanging of restitutie. 10.3 Indien defecte product of verkeerde levering aan de webshop te wijten is, draagt de webshop de kosten voor retourzending.
11. Privacy en gegevensbescherming
11.1 De webshop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. 11.2 Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden, zoals transporteurs, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de levering. Zie ons privacy beleid voor meer informatie. 11.3 Klantgegevens worden beveiligd met encryptie en andere beveiligingsmaatregelen om misbruik te voorkomen.
12. Overmacht
12.1 De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar macht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of storingen bij transporteurs.
13. Intellectuele eigendomsrechten
13.1 Alle inhoud van de webshop, inclusief afbeeldingen, teksten en logo's, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. gebruik zonder toestemming is verboden.
14. Klachten en geschillen
14.1 Klachten kunnen worden ingediend via mail of via ons contactformulier op de website. De webshop streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. 14.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland. 14.3 Voordat een geschil aan de rechtbank wordt voorgelegd, wordt aangeraden eerst het geschil via bemiddeling op te lossen.14.4 Klanten worden op de hoogte gehouden van de status van hun klacht via e-mail.
15. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
15.1 De webshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren gecommuniceerd via de webshop of per e-mail.
16. Contactgegevens
16.1 Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via:
Highland Vehicle Outfitters EU - Highland Adventures
Industrieweg 104, 7903AK, Hoogeveen (The Netherlands).
www.highlandadventures.nl
info@highlandadventures.nl
tel: 0031 (0) 528 795 335
Algemene Voorwaarden – Aankopen in onze showroom
1. Definities
1.1 Highland Adventures: Highland Vehicle Outfitters EU - Highland Adventures, gevestigd aan de Industrieweg 104, 7903 AK te Hoogeveen. 1.2 Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet in de showroom van Highland Adventures. 1.3 Overeenkomst: Elke koopovereenkomst tussen Highland Adventures en de koper, gesloten in de showroom. 1.4 Transporteur: De externe partij die, indien van toepassing, verantwoordelijk is voor de levering van aangekochte producten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen gedaan in de showroom van Highland Adventures. 2.2 Door het plaatsen van een bestelling of doen van een aankoop verklaart de koper zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Productinformatie
3.1 Highland Adventures doet haar uiterste best om informatie over producten duidelijk en juist te communiceren. Kennelijke fouten of vergissingen in prijs of omschrijving binden Highland Adventures niet.
4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele transportkosten, tenzij anders vermeld. 4.2 Transportkosten worden vooraf besproken en bevestigd bij het sluiten van de overeenkomst.
5. Bestellingen en speciaal bestelde artikelen
5.1 Bij bestellingen van producten die niet direct op voorraad zijn, wordt de levering afgestemd met de koper. 5.2 Speciaal bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft producten die op verzoek van de klant zijn besteld of vervaardigd. 5.3 Voor speciaal bestelde artikelen is een aanbetaling van 25% van het totale factuurbedrag vereist. 5.4 Bij annulering van een bestelling brengt Highland Adventures 25% van het factuurbedrag in rekening als annuleringskosten.
6. Betaling
6.1 Aankopen dienen bij levering of afhaling volledig betaald te zijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 6.2 Betaling kan contant, per pin of via bankoverschrijving worden voldaan. 6.3 Producten worden pas meegegeven of geleverd na ontvangst van volledige betaling.
7. Levering en afhaling
7.1 Aangekochte producten kunnen door de koper worden afgehaald of, indien afgesproken, worden geleverd. 7.2 Levering via een transporteur geschiedt op risico van de koper. 7.3 Highland Adventures draagt zorg voor correcte overdracht aan de transporteur, maar is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport. 7.4 Niet-afgehaalde bestellingen kunnen worden geannuleerd. In dat geval worden eventuele kosten en aanbetalingen niet gerestitueerd.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Highland Adventures is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. 8.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het product dat aanleiding gaf tot de schade.
9. Retourneren
9.1 Producten die op voorraad zijn kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits in originele staat en verpakking, en alleen op vertoon van de kassabon of factuur. 9.2 Speciaal bestelde of aangepaste producten zijn uitgesloten van retour. 9.3 Retourkosten en risico van transport bij retourneren zijn voor rekening van de koper.
10. Garantie en gebreken
10.1 Highland Adventures garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en bij normaal gebruik functioneren zoals verwacht. 10.2 Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld. 10.3 Indien er sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd product, wordt kosteloos een passende oplossing geboden (reparatie, vervanging of restitutie).
11. Privacy
11.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van de bestelling of levering en worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk (bijvoorbeeld voor transport). 11.2 Gegevens worden zorgvuldig en conform de AVG verwerkt.
12. Overmacht
12.1 Highland Adventures is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar macht, zoals overmacht, stakingen, pandemieën of natuurrampen.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en logo’s blijven eigendom van Highland Adventures en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
14. Klachten en geschillen
14.1 Klachten kunnen worden ingediend in de showroom of via e-mail: info@highlandadventures.nl. 14.2 Highland Adventures streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen op te lossen. 14.3 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Assen. 14.4 Waar mogelijk wordt eerst geprobeerd het geschil in onderling overleg op te lossen.
15. Wijzigingen algemene voorwaarden
15.1 Highland Adventures behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is verkrijgbaar in de showroom of op verzoek per e-mail.
Algemene voorwaarden voor verhuur
Artikel 1 – Algemeen
Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden gelden voor de huur van daktenten en accessoires van Highland Adventures, gevestigd aan Industrieweg 104, 7903AK Hoogeveen, Nederland. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website of op aanvraag.
Toepasselijkheid: Alle leveringen en overeenkomsten vallen onder deze voorwaarden, tenzij via e-mail anders overeengekomen.
Artikel 2 – Geldigheidsduur offertes
Geldigheid: Offertes zijn 5 kalenderdagen geldig.
Betaling: Offertes moeten binnen 5 dagen betaald zijn voor definitieve bevestiging.
Aanpassingen: Wijzigingen aan offertes zijn alleen geldig als ze via e-mail bevestigd zijn door Highland Adventures.
Artikel 3 – Reserveringen
Proces:
Reserveringen zijn definitief na betaling van de borgsom van €350.
Interesse kan via het contactformulier aangegeven worden.
Offertes en facturen moeten binnen 5 dagen ondertekend geretourneerd en betaald worden.
Ophalen en retourneren:
Ophalen en retourneren moeten voor 11:00 uur gebeuren, tenzij anders overeengekomen.
Te laat retourneren kan extra huurdag(en) kosten a €75,-
Vervanging en aanpassing:
Highland Adventures kan een vergelijkbaar object leveren bij onbeschikbaarheid.
Niet-monteerbare daktenten op het voertuig zijn voor risico van de huurder. Indien de daktent niet monteerbaar is, blijft de totale huursom verschuldigd.
Facturatiegegevens: Onjuiste of ontbrekende gegevens kunnen €50 administratieve kosten opleveren.
Artikel 4 – Huurperiode
Duur: Verhuur per week, met mogelijkheid tot verlenging per dag na overleg.
Montage en terugbrengen: Op afspraak.
Artikel 5 – Wijzigingen
Voorwaarden: Wijzigingen vereisen voorafgaand akkoord van Highland Adventures
Administratieve kosten: €35 voor wijzigingen in voertuig, reisdata, daktent type, kampeeraccessoires en factuurgegevens.
Artikel 6 – Annulering
Kosten:
Meer dan 6 weken voor vertrek: 50% van de huursom.
Meer dan 4 weken voor vertrek: 75% van de huursom.
Minder dan 2 weken voor vertrek: 100% van de huursom.
Verrekening met borg: Annuleringskosten worden verrekend met de borg. Indien de annuleringskosten hoger zijn dan de borg, volgt een factuur voor het resterende bedrag.
Reisverzekering: Bij annulering dient de huurder zelf te zorgen voor een doorlopende reisverzekering bij hun eigen verzekeraar om eventueel geld terug te krijgen. De reden van annulering moet geldig zijn volgens hun eigen verzekering. Highland Adventures hoeft de reden niet te weten.
Communicatie: Annuleringen moeten per e-mail worden gemeld.
Artikel 7 – Terugbrengen
Laat terugbrengen: Bij laat retourneren worden de volgende kosten in rekening gebracht:
Startkosten van €75, met een maximum van €500, afhankelijk van de situatie.
Situatie: Als een klant moet wachten op de daktent en wij een nieuwe uit het magazijn moeten pakken:
Montagekosten nieuwe tent: €100
Nieuwe daktent beschikbaar stellen voor verhuur: €250
Kosten voor te laat komen eerste dag: €75 (extra controleren en schoonmaken)
Totale kosten: €425
Als je enkel te laat bent: €75
Moet er een klant wachten en komt de huurder pas 's avonds of de volgende dag terug: het volledige bedrag van €425.
Als de daktent de tweede dag nog niet terug is, komt er elke dag een bedrag van €75,- aan kosten bij.
Artikel 8 – Onvoorziene omstandigheden
Overmacht: In het geval van onvoorziene omstandigheden behoudt Highland Adventures zich het recht voor om de overeenkomst te herzien of te ontbinden.
Artikel 9 – Schade en incidenten
Verzekering: De huurder is verantwoordelijk voor eigen verzekering.
Gebruik en teruggave: Daktent moet schoon en vrij van persoonlijke bezittingen worden geretourneerd. Roken en huisdieren zijn niet toegestaan.
Artikel 10 – Klachten
Procedure: Klachten moeten binnen 5 dagen na ontvangst van de factuur per e-mail worden gemeld.
Artikel 11 – Betaling
Factuur: Binnen 5 werkdagen na reservering betalen.
Borg: €350 bij ophalen, contant of per pin. De borg wordt binnen 3 dagen na schoon en onbeschadigd terugbrengen van de daktent terugbetaald.
Restant betaling: Het resterende bedrag van de factuur moet op de dag van afhaling voldaan worden.
Wanbetaling: €150 administratiekosten bij wanbetaling na 8 dagen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en jurisdictie
Recht en jurisdictie: Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbank in Assen.